避坑必看！杭州考研集训承诺书政策解析与学员权益保障

一、承诺书究竟是什么？机构必须*供的"护身符"！

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   师资保障：注明教师资历（如"5年以上教学经验+硕士学历"），杜绝无证教师；
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   退费规则：分期付款比例、违约扣费标准需精确到百分比，避免"口头承诺"；
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   隐私保护：学员信息不得用于商业推销，违者最高罚10万！
   个人观点：承诺书是机构的"试金石"！敢写清细节=敢担责，模糊表述=埋雷区！

二、为什么杭州考生必须索要承诺书？3大维权刚需

真实案例：2025年杭州"启航教育"因违反承诺书退费条款，被法院判赔学员2.8万！

三、识别有效承诺书！认准这4个法律效力标签

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   公章+法人签名：机构公章与办学许可证名称一致，拒绝"教研章""分公司章"；
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   关联合同编号：承诺书附件需注明"与XX合同同具法律效力"；
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   量化服务标准：如"24小时内答疑""模考≥8次"，拒绝"优质服务"等模糊词；
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   政府备案号：杭州正规机构承诺书需同步上传"浙里办"平台

四、杭州本地化政策！这些条款必须写进承诺书

• 资金监管账户：学费存入银行第三方账户，机构不得挪用；
• 停课熔断机制：若因疫情停课，按剩余课时折算退费（非抵扣券！）；
• 政府监督电话：醒目标注教育局投诉热线（0571-12345）

五、签约避坑指南！3步锁定靠谱机构

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   查"双清单"：登录"浙江政务服务网"→输入机构名称，查白名单+违规记录；
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   重点盯"退费"：分期付款比例建议5:3:2（开课后付尾款），违约金≤5%；
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   录音补充条款：口头承诺的"赠送课时""保录服务"要求写入补充协议！

行动建议：带上这份指南，直接问招生老师："敢把这些写进承诺书吗？"